言葉で伝わるのは3割程度？WEB会議時に気を付けたい欠落する情報7選

本編前に軽くサイト紹介をさせてください。
モチベやにようこそ！

当サイトでは

どうやったらモチベーションがあがるの？
こんな人がいてツライんだけど自分がわるいの？
なんかミスコミュニケーションが多いけどどうすれば？

といったお悩みに

心理学、NLP、コーチングとかから
理屈を立てています。
※個人の見解を含みます。

お悩みをカタチにはめることで
ラクになるお手伝いができればいいなぁ
と思っています。

お役に立てばうれしいです。

さてさて本編です

WEB会議やリモートワークが進むにつれて、対面する機会は減っていきます。

といっても人間同士のコミュニケーションでは

言葉よりも非言語コミュニケーションの割合が高いと考えられています。

レイ・バードウィステル氏は

個人対個人でも言葉は35%、非言語が65%
大勢のグループでは更に言葉の割合は減る

としています。(他の研究者の方は「定量化できない」としておられますけど）

何も考えずに電話連絡のみにすると、思わぬミスコミュニケーションや軋轢が生まれる可能性があります。

本稿では非言語コミュニケーションとは何かと、具体的な内容について記します。

「こういった情報が欠けているんだ」と認識しておくことで、より細かく指示する、文書に残す等の対策も取りやすくなります。

また、対面時により有効活用できるようになります。

ぜひご覧ください。

非言語コミュニケーションって何？

非言語的コミュニケーションは英語のノンバーバル・コミュニケーション(Nonverbal_communication)のことで、表情やしぐさ、動作から伝わる感情や距離感、情報を指します。

ジェスチャーやアイコンタクトも含まれます。

パラ・ランゲージと呼ばれるものもあり、会話の中に現れる笑いやよどみ等、声の質や話し方で感情や考えを表現する方法です。

話した際に「あれ？なにか元気ないな？」と思うこと、ありますよね？そういった人柄や状態を読み取ることに使っています。

これらの「言葉にならないメッセージ」を使い、読み取ることで、コミュニケーション能力が上がっていきます。

ちなみに非言語部分を解釈するのは、女性の方が得意と言われています。

元々の優位性を失う可能性もあるので、カバーできるよう意識しましょう。